為實(shí)現(xiàn)客戶來(lái)源的精準(zhǔn)區(qū)分與統(tǒng)計(jì)，企業(yè)可借助「渠道活碼」功能。該功能允許企業(yè)為不同引流渠道（如廣告投放、線下物料、社交媒體等）生成專屬二維碼，客戶掃碼后自動(dòng)記錄來(lái)源渠道，并自動(dòng)打上相應(yīng)標(biāo)簽與備注，以便追蹤統(tǒng)計(jì)來(lái)源。

通過(guò)「渠道活碼」的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，企業(yè)可查看各渠道活碼的掃碼量、客戶添加率、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)，對(duì)比不同渠道ROI后及時(shí)調(diào)整資源分配，將資源集中于優(yōu)質(zhì)渠道提升引流精準(zhǔn)度。

為避免同一客戶被重復(fù)分配給多個(gè)員工，導(dǎo)致重復(fù)跟進(jìn)與效率低下，企業(yè)可啟用渠道活碼中的「鎖客」功能，減少客服人力浪費(fèi)。例如在線下展會(huì)場(chǎng)景中，單個(gè)客戶多次掃碼時(shí)僅占用一個(gè)客服資源，優(yōu)化人力投入產(chǎn)出比。

即使客戶多次掃碼或刪除員工后重新添加，仍會(huì)定向分配給原對(duì)接員工，避免多員工撞單、搶單問(wèn)題，尤其適用于廣告投放等高并發(fā)引流場(chǎng)景。

若企業(yè)設(shè)有客服團(tuán)隊(duì)，還可根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的出勤時(shí)間進(jìn)行排班接待安排，確保在特定時(shí)間段內(nèi)有特定成員負(fù)責(zé)接待客戶，從而保證客戶需求得到及時(shí)響應(yīng)，避免無(wú)人處理的情況。

鑒于企業(yè)微信對(duì)外部聯(lián)系人數(shù)量存在限制，企業(yè)需定期篩選并處理已流失的客戶，可選擇刪除或重新添加。

針對(duì)重新添加的情況，由于客戶刪除操作通常無(wú)感知，若發(fā)現(xiàn)較晚，挽回客戶的難度將增大。因此，建議企業(yè)利用機(jī)匯管家SCRM客戶「流失提醒」功能，當(dāng)客戶刪除企業(yè)員工時(shí)，實(shí)時(shí)向該員工發(fā)送提醒。員工可點(diǎn)擊提醒跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)客戶詳情頁(yè)，選擇重新添加或刪除。

操作路徑為：通訊錄-我的客戶-單向好友-批量刪除。

每次可選擇50個(gè)流失客戶進(jìn)行刪除，建議企業(yè)定期清理此類客戶，以釋放外部聯(lián)系人名額，企業(yè)微信對(duì)粉絲數(shù)量收取年費(fèi)。

根據(jù)收費(fèi)設(shè)置，免費(fèi)名額僅有2000人。超過(guò)2000個(gè)外部聯(lián)系人（企業(yè)微信里面的所有非企業(yè)好友）就會(huì)有不同梯度的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1萬(wàn)粉絲以內(nèi)年費(fèi)約2000元，1萬(wàn)-5萬(wàn)粉絲0.1元/粉絲/年，5萬(wàn)以上需定制報(bào)價(jià)。

結(jié)語(yǔ)

立即體驗(yàn)機(jī)匯管家SCRM，解鎖企業(yè)微信私域流量的增長(zhǎng)密碼。隨著粉絲數(shù)量的增長(zhǎng)，企業(yè)可能會(huì)需要更多的高級(jí)功能來(lái)滿足運(yùn)營(yíng)需求，比如群發(fā)消息次數(shù)、客戶標(biāo)簽管理、數(shù)據(jù)分析等。當(dāng)粉絲規(guī)模較大時(shí)，企業(yè)可能需要升級(jí)套餐或購(gòu)買(mǎi)額外的服務(wù)。為了更好地管理海量粉絲，建議選擇與專業(yè)的企業(yè)微信服務(wù)商機(jī)匯管家SCRM合作，獲取更精準(zhǔn)的粉絲運(yùn)營(yíng)解決方案，掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用。