【客服】是整條銷售線上的臨門一腳，總期盼【客服】能一夫當(dāng)關(guān)，萬(wàn)客能迎，領(lǐng)導(dǎo)人卻不具備打造一流客服的方法，身經(jīng)百戰(zhàn)的老板自己尚且迷茫，更何況80后、90后？怎么辦？怎么辦？

　　9月9日下午，永康五金城聚商圈成功舉辦了第十二期學(xué)習(xí)分享會(huì)。

　　阿里巴巴商機(jī)運(yùn)營(yíng)部邱雪蓮分享《情境領(lǐng)導(dǎo)力》：照見永康老板：平常溝通少，都是命令式指令，不知道員工怎么想、不了解員工狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)協(xié)調(diào)力當(dāng)然好不了！

　　1688商學(xué)院講師王興其老師分享《如何打造一流客服》。欲打造一流客服，先編制客服培訓(xùn)寶典。授人以漁、方可撒網(wǎng)捕魚！不光給予了年輕人方法，更是點(diǎn)燃了年輕人的工作激情與信心，課堂爆發(fā)出陣陣掌聲！

　　【五金城聚商盟】是一個(gè)自發(fā)公益電商學(xué)習(xí)平臺(tái)

　　四位發(fā)起人：黃文英、應(yīng)堅(jiān)、應(yīng)超、呂霓婭

　　成立于2015年3月25日阿里巴巴

　　第一期學(xué)習(xí)分享會(huì)開通于4月22日，即日起：隔周周三晚19:00，學(xué)習(xí)只有開始沒有停止。

　　如今已舉辦了第十二期，四位發(fā)起人在150位學(xué)員面前公開承諾：共同堅(jiān)守、信念堅(jiān)定辦到120期。

　　十幾年前的學(xué)習(xí)場(chǎng)上，老板們一分鐘一個(gè)電話，凳子還沒坐熱就走了。而現(xiàn)在，四個(gè)小時(shí)的課程，沒有聽到電話鈴聲，鮮少學(xué)員離場(chǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的時(shí)代，大家越來(lái)越覺得力不從心，渴望學(xué)習(xí)。聚商圈正是創(chuàng)造了這樣一集中學(xué)習(xí)，互相討論的平臺(tái)，營(yíng)造了富有行動(dòng)力的氛圍。

　　使命：讓更多人在誠(chéng)信通上賺到錢

　　宗旨：互助互學(xué)，一切免費(fèi)

　　機(jī)制：學(xué)習(xí)免費(fèi)、不遲到早退、不接聽手機(jī)、鈴聲響起樂捐20元一次

　　學(xué)員：永康電商、未來(lái)電商

　　聚商圈還創(chuàng)建了互助互學(xué)微信群，連接每個(gè)渴望改變，希望成長(zhǎng)，期望在電商路上走得更遠(yuǎn)的學(xué)員。在群里，學(xué)員可以互幫互助，也可以分享成功經(jīng)驗(yàn)。

　　本期約有150位學(xué)員，課堂氛圍好，很少有人接聽電話、走動(dòng)。感謝永康人愛學(xué)習(xí)、給外界老師留下了好印象！